POLITIKA E PRIVATËSISË

Preambulë #

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon si KosovaMarket (“Platforma”, “ne”) mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale të përdoruesve (“ju”). Politika zbatohet në përputhje me legjislacionin e Republikës së Kosovës për mbrojtjen e të dhënave personale dhe është e harmonizuar me parimet e GDPR.

Kontrolluesi i të dhënave #

Kontrollues i të dhënave është subjekti që operon platformën KosovaMarket:
KosovaMarket.com

Çfarë të dhënash mbledhim #

• Të dhëna identifikimi & kontakti: emër, mbiemër, email, numër telefoni.
• Të dhëna llogarie: kredenciale hyrjeje (hashed), verifikim emaili, preferenca profili.
• Të dhëna përmbajtjeje: shpallje, foto, përshkrime, çmime, kategori, qytet.
• Të dhëna të funksioneve sociale: wishlist (edhe për guest), likes, follows, njoftime.
• Stories (organike & sponsorizuara): media, metrika shikimesh/ndërveprimesh, kufizime shfaqjeje.
• Të dhëna teknike & sigurie: IP, user agent, identifikues seance, logs të veprimeve kyçe (p.sh. paraqitje raporti, dërgim forme).
• Të dhëna komunikimi: kërkesa për produkte, feedback, email-e sistemore.
• Të dhëna financiare: vetëm kur përdoren shërbime me pagesë (p.sh. sponsorizime, fatura). Nuk ruajmë numra kartash në serverët tanë.

Qëllimet e përpunimit sipas funksionaliteteve #

• Llogaria & Autentikimi: krijim/menaxhim llogarie, login, verifikim emaili, rikuperim fjalëkalimi.
• Shpalljet: publikim, moderim manual, menaxhim i përmbajtjes dhe statusit (aprovim/refuzim, skadim, promovim).
• Wishlist (edhe si guest): ruajtje e shpalljeve të preferuara me session_id ose user_id.
• Likes: shprehje interesi; kufizime “një përdorues = një pëlqim për shpallje”.
• Follow Sellers: ndjekje shitësish dhe njoftime kur ata publikojnë shpallje të reja.
• Notifikimet: ngjarje sistemore (aprovim/refuzim shpalljeje, ndjekje e re, etj.), si in-app dhe/ose email.
• Stories (organike): ngarkim media, shfaqje e përkohshme, matje shikimesh/klikimesh, respektim kufizimesh shfaqjeje.
• Sponsored stories/listings: menaxhim i buxheteve/raportimit, matje impressions/clicks, politika të shfaqjes.
• Telegram auto-posting: shpalljet e aprovuara postohen automatikisht në kanalin zyrtar për informim publik.
• Analitikë & Siguri: logje për parandalim abuzimesh, diagnostikim, rritje performance dhe integritet shërbimi.
• Raportime & Komunikim: trajtim i raporteve ndaj shpalljeve, kërkesave për produkte dhe feedback.
• Detyrime fiskale/ligjore: faturim sponsorizimesh, përgjigje ndaj autoriteteve kompetente kur kërkohet me ligj.

Baza ligjore e përpunimit #

Përpunimi mbështetet në: (i) konsentim (p.sh. cookies jo-thelbësore), (ii) kontratë (ofrimi i shërbimit), (iii) detyrim ligjor (p.sh. ruajtje faturash/logjesh kur kërkohet), (iv) interes legjitim (siguri, parandalim abuzimesh, funksionalitete sociale).

Afatet e ruajtjes së të dhënave #

• Llogaria: për sa kohë llogaria është aktive; fshihet me mbylljen e llogarisë (shih më poshtë).
• Shpalljet & media: derisa të fshihen/ të skadojnë; kopje të rezervës mund të mbeten për një afat të kufizuar teknik.
• Stories organike: të përkohshme (p.sh. 24h) sipas logjikës së produktit; sponsorizimet sipas kushteve të kontraktuara.
• Logje sigurie: afat tipik 90 ditë (ose sipas detyrimeve ligjore).
• Faturim/sponsorizime: sipas afateve fiskale të zbatueshme.

Cookies dhe teknologji të ngjashme #

Përdorim cookies thelbësore (login, seancë, CSRF), funksionale (preferenca UI, p.sh. gjuha/tema), dhe analitike (matje trafiku/performance). Wishlist për përdoruesit guest lidhet me session_id. Ju mund t’i menaxhoni cookies në cilësimet e shfletuesit.

Shpërndarja te palët e treta #

Ne nuk shesim të dhëna personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm me:

• Ofrues teknikë: hosting, dërgim email-esh, ruajtje skedarësh, monitorim performance (vetëm sa është e nevojshme dhe me marrëveshje përpunimi).
• Autoritete publike: kur kërkohet me ligj ose me vendim gjykate.
• Palë të autorizuara nga ju: p.sh. procesorë pagesash, vetëm kur nevojitet dhe me bazë ligjore.

Transferet ndërkombëtare #

Nëse ndodhin transferime jashtë Republikës së Kosovës, sigurojmë garanci të mjaftueshme ligjore (p.sh. klauzola kontraktuale standarde ose vendime adekuate të mbrojtjes së të dhënave).

Siguria dhe masat teknike/organizative #

• Enkriptim i komunikimit (SSL/TLS), hashing i fjalëkalimeve.
• Kontrolle aksesi dhe least privilege për stafin.
• Monitorim i logjeve, detektim abuzimesh, backup-e periodike.
• Politika të brendshme për menaxhimin e incidenteve dhe mbrojtjen e të dhënave.

Vendimmarrja automatizuar & profilizimi #

Nuk aplikojmë vendimmarrje me efekt juridik bazuar vetëm në përpunim automatik. Rekomandimet e përmbajtjes (p.sh. renditje e shpalljeve/stories) bazohen në logjikë produkti dhe ndërveprimet e përdoruesit, pa prodhuar efekte juridike individuale. Ju keni të drejtë të kundërshtoni profilizimin kur bazohet në interes legjitim.

Të drejtat e përdoruesve #

Ju keni të drejtë të kërkoni:

• Qasje në të dhënat tuaja personale.
• Korrigjim ose përditësim të të dhënave të pasakta.
• Fshirje (“e drejta për t’u harruar”), kur lejohet nga ligji.
• Kufizim të përpunimit në rrethana të caktuara.
• Kundërshtim ndaj përpunimit të bazuar në interes legjitim.
• Portabilitet të të dhënave në format të strukturuar, të lexueshëm nga makinat.
• Të mos i nënshtroheni vendimmarrjes vetëm automatike me efekte të rëndësishme.

Kërkesat i dërgoni në: [email protected]. Mund të kërkojmë verifikim identiteti.

E drejta për fshirjen e llogarisë #

Mund të kërkoni fshirjen përfundimtare të llogarisë në çdo kohë përmes profilit tuaj: Fshij llogarinë time. Veprimi është i pakthyeshëm dhe heq qasjen në të gjitha shërbimet; të dhënat që ligji kërkon t’i ruajmë (p.sh. fatura) mbahen për afatin ligjor.

Autoriteti Mbikëqyrës #

Autoriteti kompetent në Kosovë është Agjencia për Informim dhe Privatësi. Keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë këtij autoriteti nëse mendoni se përpunimi bie ndesh me ligjin.

Ndryshimet e kësaj politike #

Kjo politikë mund të përditësohet. Versioni i përditësuar publikohet në këtë faqe dhe bëhet i zbatueshëm nga momenti i publikimit, ose, kur kërkohet, pas njoftimit paraprak.

E Drejta e Autorit dhe Ndalimi i Riprodhimit #

Teksti, struktura dhe formulimet e kësaj Politike të Privatësisë janë pronë intelektuale e KosovaMarket dhe mbrohen nga legjislacioni i Republikës së Kosovës dhe traktatet ndërkombëtare për të drejtën e autorit. Ndalohen kopjimi, riprodhimi, publikimi ose përshtatja pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim. Shkeljet mund të ndiqen ligjërisht.

Kontakt #